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平板电脑用5个月罢工苹果授权专卖店出售翻新机白癜风

发布时间:2019-10-08 16:03:23 阅读: 来源:塑料托盘厂家

平板电脑用5个月罢工 苹果授权专卖店出售翻新机?

本报讯 记者 陈青青 3月6日,市民杜女士向本报315新闻维权热线反映,称在南昌一家苹果授权专卖店里,她买到了一台翻新的“苹果”平板电脑。然而,专卖店始终没有给她一个合理解释。

平板电脑用5个月“罢工”

杜女士告诉记者,2014年7月9日,在八一广场某商场一家名为“raakee”的苹果授权专卖店,她花2888元购买了一台Ipad Mini2平板电脑,“12月15日,电脑突然开不了机,于是我寄到苹果厂家修理,没想到对方答复我说这是翻新机,不保修”。

记者从杜女士出示的苹果公司检测报告上看到,不保修原因是“IOS设备经过非Apple授权的改装或拆卸,导致该设备无法使用或在维修过程中变得无法使用。非Apple授权的改装或拆卸包括但不限于软件改造,或安装非Apple的第三方零件或非Apple授权的维修等。”

杜女士介绍,平板电脑一直是她本人在使用,从没借给过他人。“电脑没有越狱,我也不会拆卸改装,问题肯定出在专卖店。”杜女士说,“电脑上的编码和发票上打印的编码也不一样,很明显有问题”。

专卖店矢口否认出售翻新机

据介绍,拿到苹果公司的检测报告后,杜女士立刻前往专卖店讨要说法,店长却不承认是翻新机。“店长说谁都不会管这事,随便我怎样,态度十分恶劣。”杜女士说。

无奈之下,杜女士只好向有关部门求助。在相关部门的协调之下,苹果专卖店店长答应出示平板电脑的进货凭证,以证明店方出售的不是翻新机。然而,杜女士等了一个半月,专卖店也没有出示任何凭证。

店方承诺一个月内提供进货凭证

为此,6日下午,记者与杜女士来到“raakee”苹果授权专卖店,在表明来意后,商场主管表示之前确实受理了杜女士的投诉,他们已要求店长处理此事,“从杜女士出示的检测报告来看,平板电脑确实存在问题,但问题是不是出在专卖店还不好说,需要店方提供相应的进货凭证”。

记者等了约一个半小时,仍然没有见到专卖店的有关负责人。商场一杨姓经理告诉记者,店长已和他通过电话,对方承诺尽快提供进货凭证。“进货凭证要从上海总部调取,需要一定的时间,可能要一个月。”

工商部门一个多月前已要求专卖店提供进货凭证,为何现在还是没有给杜女士?对此,杨经理则表示,“已经给了杜女士”。

几番争执之下,杜女士不得不答应再等一个月,但她表示,“授权店的价格比网店贵了好几百元,之所以选择在实体专卖店买就是怕网购会买到翻新机,可现实让人无奈。”杨经理也表示,如果专卖店一个月内无法提供进货凭证,将按照商场的相关规定处罚专卖店。

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