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两万元以下取款只能去ATM机银行只是建议

发布时间:2020-03-04 13:14:51 阅读: 来源:塑料托盘厂家

两万元以下取款只能去ATM机?

银行:无硬性规定,只是建议

九江新闻网讯(记者 刘璐)7月3日,本报8530000呼叫中心接到市民王大妈的来电反映称,前段时间,她在市区一家银行取款时,却因2万元以下现金不能在柜台取款的规定,被请到了ATM取款机前自助办理。王大妈坦言,她年纪大,不仅看不清ATM机屏幕上的字,也不太懂取款的操作流程。她认为,银行柜台的工作人员应当实行人性化管理,让储户自主选择取款方式。

据王大妈介绍,今年6月下旬的一天中午,她前往位于江洲市场旁的一家银行,打算取出当月的退休金。由于没带老花眼镜又不太懂ATM取款机的操作流程,她选择了拿号排队的方式,等待柜台人员帮她办理取款业务。然而,当王大妈来到柜台前,工作人员却告诉她,2万元以下的取款业务不能在柜台办理,只能在ATM取款机自助取款。虽然,王大妈当时说出了自己不会操作ATM取款机等特殊原因,但该柜台工作人员仍旧没有帮她办理,而是找到了一位银行大堂的工作人员帮助她完成了取款操作。

对此,该银行一位饶姓经理解释称,银行方面并没有2万元以下只能在ATM取款机上办理的强制性规定。但为了节约客户的时间,对于2万元以下的取款业务,他们只是建议客户选择自助渠道办理,这样更加方便快捷,也省去了拿号排队等候的麻烦。

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